Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Produkty sprzedawane w sklepie Psiaczniki nie podlegają zwrotom, gdyż tworzone są według specyfikacji klienta tj. zawierają imię i numer telefonu.
Według kodeksu praw konsumenta, art. 38
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. (…)

Reklamacja

W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Kupujący ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres psiaczniki@gmail.com.
Reklamację możesz zgłosić w ciągu 3 dni od zauważenia wady.

Reklamacja powinna zawierać:
– imię i nazwisko Kupującego,
– nazwę towaru oraz datę zakupu,
– opis i rodzaj dostrzeżonej wady.

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie uznał za uzasadnione.

Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany przez sprzedawcę.

Reklamacji nie podlegają również uszczerbki wynikające z naturalnego zużycia produktów podczas ich użytkowania.

W przypadku wykrycia wady reklamowanego towaru mają Państwo prawo:

– żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
– żądać usunięcia wady,
– złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Koszty przesyłki związane z wysyłką reklamacji uznanej pokrywa konsument.